Última actualización: 5 de noviembre de 2026.
En Carros Express Autopartes queremos que reciba la pieza correcta y en buen estado. Esta política explica los plazos y condiciones para cambios y devoluciones.
Plazos según el tipo de pieza
Los plazos se cuentan en días calendario a partir de la fecha en que usted recibe la pieza:
- Partes eléctricas (alternadores, motores de arranque, cajas de fusibles, módulos, sensores, focos y similares): 7 días.
- Partes mecánicas (motores, transmisiones, cremalleras de dirección y similares): 15 días.
- Partes de suspensión (rótulas, terminales, tijeras, brazos de control y similares): 3 días.
Cómo se resuelve un cambio
- Si tenemos en inventario otra pieza igual o equivalente, se hará un cambio por esa pieza.
- En el caso de motores y transmisiones, si no tenemos otra unidad disponible, Carros Express cuenta con 30 días a partir de la devolución para pedir una unidad de reemplazo desde los Estados Unidos.
Piezas que no se aceptan
No se aceptará la devolución ni el cambio de una pieza que:
- Muestre señales de alteración, golpes o daños posteriores a la entrega.
- Haya sido abierta o desarmada.
- Presente cualquier tipo de manipulación, incluidas marcas, sellos o etiquetas de identificación removidas o alteradas.
- Esté fuera del plazo correspondiente.
Apertura de una pieza
Si usted desea abrir o desarmar una pieza, debe hacerlo únicamente con el consentimiento previo y por escrito de Carros Express y conforme a los términos de la garantía limitada expresa de Carros Express. Abrir una pieza sin esa autorización anula el derecho a cambio o devolución.
Requisitos para solicitar un cambio
- Comuníquese con nosotros dentro del plazo por WhatsApp o por correo, indicando su número de pedido y el motivo.
- Presente su comprobante de compra.
- Entregue la pieza completa, en las mismas condiciones en que la recibió y con sus marcas de identificación intactas.
- Carros Express revisará la pieza antes de aprobar el cambio.
Compatibilidad
Antes de comprar, verifique la compatibilidad con el VIN, el número de parte y la configuración de su vehículo, o consúltenos. Si tiene dudas, con gusto le ayudamos a confirmarla antes de la compra.
Costos no cubiertos
Esta política no cubre costos de mano de obra, instalación o desinstalación, remolque, fluidos ni otros gastos derivados de la instalación de la pieza.
Contacto
Carros Express Autopartes
3ra y 4ta Avenida, 2da Calle, El Progreso, Yoro, Honduras
Correo: autopartes@carrosexpress.com
WhatsApp: +504 3345-0606